Cómo responder a un mensaje en la página de Facebook

Cómo funcionaCuando un visitante deja un comentario en la línea de tiempo de una página, los administradores de la página verán la opción de Me gusta, Responder o Mensaje. Al hacer clic en la opción Mensaje se abrirá un cuadro de diálogo de mensaje privado para la comunicación directa con el comentarista. El mensaje también incluirá un enlace a la publicación original en la cronología para que el comentarista pueda consultarla.

Cómo no funcionaUna página sólo puede utilizar la función de mensajes privados si el comentario del usuario está visible en la página. Si un comentario ha sido ocultado – debido a un lenguaje inapropiado, por ejemplo – los administradores de la página sólo verán la opción de Responder o Desocultar.

Pharma ImpactIntouch suele recomendar las respuestas públicas a los comentarios para demostrar transparencia, y la mayoría de las páginas que gestionamos responden públicamente a los comentarios que pueden ser visibles porque son de naturaleza benigna. Sin embargo, esta función de mensajería abre nuevas líneas de comunicación para las marcas en determinadas situaciones. Por ejemplo, algunos clientes han solicitado que se oculten todos los comentarios, por lo que la función de mensajería privada les da la posibilidad de comunicarse directamente con sus visitantes.

La mejor respuesta a los comentarios en facebook

El 30 de septiembre de 2019 realizamos mejoras en las respuestas privadas. Las antiguas respuestas privadas solo permitían enviar texto plano. Con esta actualización los negocios pueden enviar imágenes, plantillas y respuestas rápidas como parte del mensaje que envían en respuesta a una publicación o comentario en su Página.

Las respuestas privadas permiten a las empresas responder a los comentarios de las publicaciones y a las publicaciones de los visitantes en su página con un único mensaje en Messenger. Al utilizar esta función, el usuario recibirá una referencia con un enlace a la publicación o al comentario que recibe la respuesta.

Las respuestas privadas están permitidas dentro de los 7 días siguientes a la fecha de creación del Comentario o Publicación de Visitante. Ten en cuenta que un comentario o entrada de visitante no abre la ventana de 24 horas para la mensajería estándar. Por ejemplo, cuando un usuario responde o reacciona en Messenger, entonces se puede utilizar la API de envío para continuar la mensajería. Para obtener una referencia de las acciones del usuario que abren la ventana de 24 horas, consulte Mensajería estándar en la Descripción de la política de Messenger

Este punto final no necesita ningún otro permiso que pages_messaging, pero sí necesita una referencia a un id de publicación o a un id de comentario. Estas referencias se obtienen típicamente a través de suscripciones webhook al campo de alimentación de las páginas, para obtener esta suscripción se necesita pages_manage_metadata. Ver Pages Webhook.

Configuración de los mensajes privados de Facebook 2020

Para solucionarlo, primero tienes que abrir Messenger en tu PC/Mac/Desktop. Luego ve al perfil de la persona (debe estar en la parte superior derecha) y verás un botón geer like single un poco a la derecha del nombre de la persona. Haz clic en él y se abrirá un cuadro de diálogo. La última opción del cuadro de diálogo debería ser «Bloquear mensajes» o «Desbloquear mensajes».

Si ves «Desbloquear mensajes», desbloquea a la persona, bloquéala una vez más y desbloquéala por segunda vez. Sé que suena un poco confuso, pero es la forma más sencilla de explicarlo. (Soy terrible explicando así que perdóname un poco lol)

hay2020gh dijo: Me he puesto en contacto con ella hace dos días, pero esta tarde me he dado cuenta de que no puedo responder a su conversación. Significa que me ha bloqueado para que no pueda hacer la carta con ella y qué puedo hacer al respecto. Por favor, ayuda. Gracias. He intentado hacer clic en su nombre para ver si se abre su página, pero no aparece nada.

Para eliminar uno o más mensajes de una conversación: Haz clic en Mensajes en la parte izquierda de tu página de inicio Abre la conversación de la que quieres eliminar un mensaje En el menú Acciones, haz clic en Eliminar mensajes…

Cómo comentar en privado en facebook

El 30 de septiembre de 2019 realizamos mejoras en las respuestas privadas. Las antiguas respuestas privadas solo permitían enviar texto plano. Con esta actualización los negocios pueden enviar imágenes, plantillas y respuestas rápidas como parte del mensaje que envían en respuesta a una publicación o comentario en su Página.

Las respuestas privadas permiten a las empresas responder a los comentarios de las publicaciones y a las publicaciones de los visitantes en su página con un único mensaje en Messenger. Al utilizar esta función, el usuario recibirá una referencia con un enlace a la publicación o al comentario que recibe la respuesta.

Las respuestas privadas están permitidas dentro de los 7 días siguientes a la fecha de creación del Comentario o Publicación de Visitante. Ten en cuenta que un comentario o entrada de visitante no abre la ventana de 24 horas para la mensajería estándar. Por ejemplo, cuando un usuario responde o reacciona en Messenger, entonces se puede utilizar la API de envío para continuar la mensajería. Para obtener una referencia de las acciones del usuario que abren la ventana de 24 horas, consulte Mensajería estándar en la Descripción de la política de Messenger

Este punto final no necesita ningún otro permiso que pages_messaging, pero sí necesita una referencia a un id de publicación o a un id de comentario. Estas referencias se obtienen típicamente a través de suscripciones webhook al campo de alimentación de las páginas, para obtener esta suscripción se necesita pages_manage_metadata. Ver Pages Webhook.